組織結(jié)構(gòu)
2013-09-29 11:28:23 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
公司領(lǐng)導(dǎo)
董事長(zhǎng) 張 璟：主持濟(jì)寧四和供熱有限公司全面工作；
總經(jīng)理 李 超：分管計(jì)劃財(cái)務(wù)科等相關(guān)工作；
副總經(jīng)理 邵光明：分管綜合辦公室、黨群工作科等相關(guān)工作；
副總經(jīng)理 張勝利：分管應(yīng)急保障科等相關(guān)工作；
副總經(jīng)理 于惠君：分管生產(chǎn)技術(shù)科等相關(guān)工作；
總工程師 趙小芬：分管企業(yè)管理科等相關(guān)工作；
總經(jīng)理助理王云波：分管客服中心等相關(guān)工作。
濟(jì)寧四和供熱有限公司職能科室職責(zé)
綜合辦公室
負(fù)責(zé)公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理層日常事務(wù)的綜合服務(wù)工作，以及行政活動(dòng)、文秘機(jī)要、印章管理、檔案管理（財(cái)務(wù)、干部檔案除外）、人力資源管理、綜合后勤管理、培訓(xùn)等方面的工作。主要職責(zé)如下:
一、行政事務(wù)綜合服務(wù)工作
1.負(fù)責(zé)公司行政日常事務(wù)的組織協(xié)調(diào)、綜合調(diào)度、督辦督查工作；牽頭組織公司機(jī)構(gòu)改革及公司注冊(cè)登記相關(guān)工作；
2.負(fù)責(zé)公司外部來(lái)文來(lái)電的接收、運(yùn)轉(zhuǎn)、督辦、反饋、歸檔工作;
3.負(fù)責(zé)公司公文處理工作；
4.負(fù)責(zé)公司行政會(huì)議的會(huì)務(wù)組織和記錄紀(jì)要工作；
5.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)接待、考察學(xué)習(xí)、大型會(huì)議和重要活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作；
6.負(fù)責(zé)公司重要工作和臨時(shí)性任務(wù)的督辦督查工作;
7.負(fù)責(zé)公司印章管理、機(jī)要保密;
8.負(fù)責(zé)公司檔案（干部檔案、財(cái)務(wù)檔案除外）管理和檔案利用服務(wù)工作。負(fù)責(zé)行政文秘檔案、人事檔案（干部檔案除外）整理歸檔工作；
9.負(fù)責(zé)公司公共危機(jī)（非生產(chǎn)類）突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，協(xié)助開(kāi)展生產(chǎn)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作;
10.負(fù)責(zé)安排公司雙休日、節(jié)假日和其他應(yīng)急事務(wù)值守工作。
二、 信息化管理工作
1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司信息化建設(shè)整體方案;
2.負(fù)責(zé)編制公司年度信息化建設(shè)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)編制公司信息化管理相關(guān)制度流程;
4.負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一建設(shè)的信息化平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理、維護(hù)和升級(jí)工作;
5.負(fù)責(zé)公司信息安全管理工作，負(fù)責(zé)公司信息設(shè)備及軟件的統(tǒng)計(jì)工作，公司軟硬件信息設(shè)備的維修和維護(hù);
6.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)文檔管理工作;
7.負(fù)責(zé)公司信息門戶平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)工作。
三、綜合后勤工作
1.負(fù)責(zé)公司行政后勤的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作；
2.負(fù)責(zé)制定公司辦公用品、辦公家具、勞保用品采購(gòu)計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公家具、勞保用品的發(fā)放、保管及調(diào)配工作；
4.負(fù)責(zé)公司及權(quán)屬公司土地、房產(chǎn)的管理工作;
5.負(fù)責(zé)辦公用房、辦公基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、修繕工作;
6.負(fù)責(zé)公務(wù)車輛管理工作;
7.負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所物業(yè)服務(wù)管理工作;
8.負(fù)責(zé)公司駐村幫扶和創(chuàng)城等工作;
9.協(xié)助完成公司報(bào)廢資產(chǎn)的處置工作;
10.負(fù)責(zé)公司保衛(wèi)治安工作。
四、人力資源工作
1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，組織制定并監(jiān)督實(shí)施人力資源的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程等；
2.負(fù)責(zé)公司定崗定編定員工作；
3.負(fù)責(zé)公司員工招聘計(jì)劃、崗位調(diào)整、考勤及請(qǐng)銷假、獎(jiǎng)懲、離職離崗工作及公司掛職、借用、臨時(shí)聘用工作人員管理工作；
4.負(fù)責(zé)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助職能部室組織開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；
5.負(fù)責(zé)公司薪酬管理（含工資總額管理、人工成本管理）和績(jī)效考核薪酬核算工作；
6.負(fù)責(zé)公司員工專業(yè)技術(shù)/職業(yè)技能資格的申報(bào)及職務(wù)聘任工作；
7.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)關(guān)系管理，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，勞動(dòng)人事檔案管理工作；
8.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司員工福利待遇標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲管理方案，負(fù)責(zé)公司社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金管理工作。
五、法務(wù)審計(jì)工作
1.負(fù)責(zé)公司法制化建設(shè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作；
2.負(fù)責(zé)擬定公司年度審計(jì)計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部審計(jì)工作，組織審閱內(nèi)部審計(jì)報(bào)告，并提出意見(jiàn)建議；
4．參與公司對(duì)外訴訟與仲裁活動(dòng)；
5.負(fù)責(zé)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和法律事務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)工作；
6 負(fù)責(zé)對(duì)擬簽訂合同的合法性審查工作；
7. 負(fù)責(zé)公司普法宣傳教育工作及信息公開(kāi)事項(xiàng)合法性審查。
六、其他工作
1.協(xié)助完成公司年度業(yè)績(jī)考核工作;
2.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
生產(chǎn)技術(shù)科
負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)運(yùn)行（服務(wù)）監(jiān)管、技術(shù)支持、環(huán)境保護(hù)、工程項(xiàng)目、安全生產(chǎn)、生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置等方面工作。主要職責(zé)如下:
一、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理
1.負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期生產(chǎn)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)擬訂公司年度生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查
3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)和調(diào)度工作，運(yùn)行方式和應(yīng)急預(yù)案的制定，保證供熱設(shè)備安全；負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總工作
4.負(fù)責(zé)一次熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；一次熱網(wǎng)運(yùn)行管理；一次熱網(wǎng)運(yùn)行巡視；一次熱網(wǎng)檢修維護(hù)；各換熱站運(yùn)行管理；各換熱站檢修維護(hù)；一、二網(wǎng)供熱參數(shù)采集；根據(jù)供熱參數(shù)需要，定期提出供熱曲線改動(dòng)意見(jiàn)；
5.負(fù)責(zé)用戶報(bào)停、復(fù)用閥門的關(guān)閉與開(kāi)啟；對(duì)供熱用戶用熱情況實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱情況，提交監(jiān)察科處理，并積極配合；負(fù)責(zé)供熱搶修與供熱用戶溝通協(xié)調(diào)，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)入戶供熱服務(wù)調(diào)試；對(duì)供熱用戶進(jìn)行入戶回訪；
6.負(fù)責(zé)供熱總調(diào)度工作，下達(dá)調(diào)整命令，協(xié)調(diào)、調(diào)整供熱參數(shù)，確保供熱平衡；
7.負(fù)責(zé)熱源廠新表無(wú)線傳輸調(diào)試、數(shù)據(jù)對(duì)接、合同簽訂及票據(jù)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)自備站計(jì)量表日常抄收簽單、儀表巡視、制作日、月報(bào)表，進(jìn)行能耗分析；
8.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備日常維護(hù)，全部機(jī)組數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程對(duì)接、調(diào)試、分析，監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)安全；每月同任城、市供電公司對(duì)接繳費(fèi)、報(bào)銷電費(fèi)，負(fù)責(zé)所有中心站水電表報(bào)裝、過(guò)戶、遷移手續(xù)事宜；
9. 建立健全主要設(shè)備的技術(shù)臺(tái)帳和報(bào)廢的技術(shù)審核、鑒定工作。
10.負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備管理、客戶服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)工作；
11.負(fù)責(zé)公司節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)工作；
12.參與生產(chǎn)物資采購(gòu)計(jì)劃審核和大宗生產(chǎn)物資質(zhì)量監(jiān)管工作。
二 、生產(chǎn)技術(shù)管理
1.負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作，對(duì)設(shè)備的大修、更新改造及報(bào)廢進(jìn)行技術(shù)鑒定評(píng)審工作，負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的推廣和應(yīng)用工作；
2.負(fù)責(zé)公司投資項(xiàng)目的技術(shù)方案論證工作；
3.負(fù)責(zé)組織公司生產(chǎn)運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn)和交流工作；牽頭組織公司技術(shù)研發(fā)、科技創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，組織公司各專業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展工作；
4.負(fù)責(zé)實(shí)施生產(chǎn)管理制度、規(guī)程、技術(shù)臺(tái)帳的制定實(shí)施。
三、工程項(xiàng)目管理
1.負(fù)責(zé)相關(guān)工程項(xiàng)目的管理和監(jiān)督，對(duì)施工單位進(jìn)行定期考核；
2.負(fù)責(zé)組織公司紅線內(nèi)工程、檢修工程項(xiàng)目計(jì)劃匯總；
3.負(fù)責(zé)或協(xié)助相關(guān)工程項(xiàng)目前期管理工作，完善項(xiàng)目手續(xù)及辦理相關(guān)證照等；
4.負(fù)責(zé)組織相關(guān)工程項(xiàng)目合同簽訂、技術(shù)協(xié)議簽訂、安全協(xié)議簽訂與管理工作；
5.負(fù)責(zé)開(kāi)展審查工程項(xiàng)目技術(shù)方案和施工方案工作；
6.負(fù)責(zé)會(huì)同、督導(dǎo)監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量、施工安全、工程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、管理及考核;
7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督工程項(xiàng)目的成本管控、預(yù)決算初審、復(fù)核、送審管理工作；
8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督工程建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收及工程建設(shè)項(xiàng)目檔案管理工作;
9.協(xié)助做好公司工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)理及施工單位的招標(biāo)工作。
五、其他工作
1.協(xié)助完成公司年度業(yè)績(jī)考核工作;
2.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
黨群工作科
在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)開(kāi)展黨的組織建設(shè)、精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、黨風(fēng)廉政主體責(zé)任建設(shè)、意識(shí)形態(tài)建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察、干部及干部檔案管理、內(nèi)外宣傳、輿情監(jiān)控、群團(tuán)組織等方面工作。
主要職責(zé)如下：
一、黨群工作
1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級(jí)黨組織的工作部署，制訂公司年度黨群工作計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)公司各級(jí)黨組織的建設(shè)、組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和考核考評(píng)工作；
3.負(fù)責(zé)制定公司加強(qiáng)黨員教育管理辦法，負(fù)責(zé)公司發(fā)展黨員和黨員教育工作，負(fù)責(zé)黨費(fèi)收繳、使用和管理工作；
4.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司黨建主題教育、黨風(fēng)廉政主體責(zé)任建設(shè)、 意識(shí)形態(tài)建設(shè)、精神文明建設(shè)、員工思想政治教育工作；
5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部宣傳工作，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等信息平合的信息審定、發(fā)布工作，負(fù)責(zé)公司輿情監(jiān)控工作；
6.負(fù)責(zé)公司工會(huì)日常管理工作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司文體活動(dòng)、 員工技能比武工作；
7.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)、推廣工作，負(fù)責(zé)黨委系統(tǒng)內(nèi)人民群眾來(lái)訪接待工作，負(fù)責(zé)公司大事記和年鑒編撰工作；
8.負(fù)責(zé)公司群團(tuán)、科協(xié)、雙擁、統(tǒng)戰(zhàn)、計(jì)生、離退休員工服務(wù)、廠務(wù)公開(kāi)、民主管理、行業(yè)協(xié)會(huì)、工會(huì)管理等方面的工作；
9.協(xié)助協(xié)調(diào)員工勞動(dòng)關(guān)系和調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，參與公司安全檢查和傷亡事故調(diào)查處理工作；
10. 牽頭組織公司年度評(píng)先樹(shù)優(yōu)工作，組織做好公司黨建述職年度考核工作。
二、干部管理
1.負(fù)責(zé)編制公司干部隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，擬訂公司干部選撥任用條件；
2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司干部的選拔、考察、調(diào)配、任免、日常管理、考核評(píng)價(jià)工作；
3.負(fù)責(zé)公司干部培訓(xùn)培養(yǎng)和人才隊(duì)伍建設(shè)工作；
4.負(fù)責(zé)干部人事檔案管理工作。
三、紀(jì)檢工作
1.負(fù)責(zé)公司貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和決議、國(guó)家法律法規(guī)等情況的監(jiān)督檢查;
2.負(fù)責(zé)公司黨內(nèi)監(jiān)督、問(wèn)責(zé)工作;
3.負(fù)責(zé)受理對(duì)公司黨組織、黨員違反黨紀(jì)行為和對(duì)行使公權(quán)力的公職人員職務(wù)違法、職務(wù)犯罪行為的檢舉、控告及員工違反規(guī)定的行為;
4.負(fù)責(zé)承辦涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪問(wèn)題線索的初步核實(shí)和立案審查調(diào)查，并提出處理建議;
5.負(fù)責(zé)處理公司紀(jì)委信訪舉報(bào)工作;
6.負(fù)責(zé)實(shí)施廉政談話，負(fù)責(zé)公司黨員、員工警示教育工作;
7.負(fù)責(zé)辦理管轄范圍內(nèi)的監(jiān)察事項(xiàng)，負(fù)責(zé)向監(jiān)察對(duì)象所在單位提出監(jiān)察建議。
四、其他工作
1.協(xié)助完成公司年度業(yè)績(jī)考核工作;
2.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
計(jì)劃財(cái)務(wù)科
主要負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析、資產(chǎn)管理、資金籌集、資本運(yùn)作、產(chǎn)權(quán)管理、資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)人員管理等方面工作。主要職責(zé)如下:
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理
1.負(fù)責(zé)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度;
2.負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作，并編制會(huì)計(jì)報(bào)表;
3.負(fù)責(zé)編制公司年(季、月)度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告、開(kāi)支計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)公司成本分析、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、成本費(fèi)用控制工作，協(xié)助編制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告;
5.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理和清產(chǎn)核資工作;
6.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員的日常管理工作;
7.負(fù)責(zé)公司貨幣資金管理的監(jiān)督檢查工作;
8.負(fù)責(zé)聯(lián)系財(cái)政、發(fā)改等部門，負(fù)責(zé)辦理公司涉稅業(yè)務(wù);
9.參與公司合同審核和重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的可行性論證工作。
二、資本運(yùn)營(yíng)管理
1.負(fù)責(zé)編制資本運(yùn)作戰(zhàn)略規(guī)劃;
2.負(fù)責(zé)公司資金需求預(yù)測(cè)，擬訂資金籌集計(jì)劃及策略;
3.負(fù)責(zé)提報(bào)資金需求計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)公司資金籌集、調(diào)配、使用工作;
5.負(fù)責(zé)申報(bào)公司對(duì)外擔(dān)保、資產(chǎn)評(píng)估、捐贈(zèng)管理工作;
6.負(fù)責(zé)申報(bào)公司產(chǎn)權(quán)登記、轉(zhuǎn)讓、劃轉(zhuǎn)、處置工作，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)相關(guān)證照的管理工作;
7.負(fù)責(zé)公司資本結(jié)構(gòu)研究，提出資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案;
8.負(fù)責(zé)聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)、債券發(fā)行監(jiān)管機(jī)構(gòu)及相關(guān)中介機(jī)構(gòu);
9.牽頭擬訂公司重大債權(quán)債務(wù)處置方案。
10. 負(fù)責(zé)公司工程建設(shè)項(xiàng)目上級(jí)政策、資金的爭(zhēng)取、申報(bào)工作。
三、資產(chǎn)評(píng)估工作
1.負(fù)責(zé)組織公司資產(chǎn)評(píng)估工作，組織審閱評(píng)估報(bào)告并提出意見(jiàn)建議；
2.負(fù)責(zé)評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)工作；
3.協(xié)助職能部門做好財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
四、其他工作
1.協(xié)助完成公司年度業(yè)績(jī)考核工作;
2.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
企業(yè)管理科
負(fù)責(zé)公司目標(biāo)管理、投資管理、合同管理、制度建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、物資管理、招投標(biāo)、公司內(nèi)控管理、供熱監(jiān)察等方面工作。主要職責(zé)如下：
一、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)管理工作
1.負(fù)責(zé)編制公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;
2.負(fù)責(zé)辦理公司投資項(xiàng)目報(bào)批工作;
3.牽頭組織公司投資項(xiàng)目盡職調(diào)查、編制可行性研究報(bào)告、組織市場(chǎng)化項(xiàng)目投標(biāo)、組織投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作;
4.負(fù)責(zé)收集、整理、報(bào)送公司改革發(fā)展各類工作信息;
5.牽頭組織公司對(duì)外交流合作、招商引資工作;
6.負(fù)責(zé)擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)，牽頭組織公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
二、 制度建設(shè)及內(nèi)控管理
1.負(fù)責(zé)推進(jìn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)；
2.負(fù)責(zé)制定措施，推動(dòng)公司管理工作的改進(jìn)；
3.組織公司內(nèi)控管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)管理工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出整改建議；
4.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)物質(zhì)采購(gòu)管理和物質(zhì)庫(kù)存管理；負(fù)責(zé)建立健全公司工程管理制度體系并組織實(shí)施。
三、經(jīng)營(yíng)管理工作
1.負(fù)責(zé)組織制訂和發(fā)布公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)并督查其實(shí)施情況；
2.負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的匯總統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)工作；
3.組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)對(duì)標(biāo)考評(píng)工作。
四、招標(biāo)管理工作
1.負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)管理制度體系建設(shè)；
2.負(fù)責(zé)擬訂公司招標(biāo)工作計(jì)劃；
3.負(fù)責(zé)公司招標(biāo)實(shí)施方案的審核工作;
4.負(fù)責(zé)公司招標(biāo)活動(dòng)的有關(guān)組織工作;
5.負(fù)責(zé)組織對(duì)選聘中介機(jī)構(gòu)、工程施工隊(duì)伍的評(píng)價(jià)工作;
6.負(fù)責(zé)按規(guī)定發(fā)布和解釋公司招標(biāo)信息;
7.負(fù)責(zé)招標(biāo)資料的整理歸檔工作，收集和整理有關(guān)招投標(biāo)信息并分錄和存檔，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
五、合同管理
1.建立健全公司合同管理制度；
2.參與公司合同會(huì)簽、審查工作；
3.配合熱電集團(tuán)合同管理工作。
六、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
1.按照年度供熱發(fā)展計(jì)劃，完成熱負(fù)荷的開(kāi)發(fā)工作，負(fù)責(zé)信息收集、整理、傳遞，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)；
2.按照開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目提出具體實(shí)施步驟,向設(shè)計(jì)單位委托項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作,提供設(shè)計(jì)單位所需的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)資料，并安排好出圖計(jì)劃及協(xié)議書(shū)的簽訂，協(xié)調(diào)驗(yàn)收小組現(xiàn)場(chǎng)勘查及圖紙會(huì)審；
3.按公司計(jì)劃做好投資項(xiàng)目調(diào)查、編制可行性研究報(bào)告,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)工程中各項(xiàng)協(xié)議的簽訂,及時(shí)解決開(kāi)發(fā)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
4.負(fù)責(zé)新建樓盤供熱前的對(duì)接協(xié)調(diào)工作；
5.根據(jù)«濟(jì)寧市集中供熱管理辦法»規(guī)定和有關(guān)供熱管網(wǎng)配套費(fèi)管理使用要求，對(duì)各開(kāi)發(fā)建設(shè)單位核定新增負(fù)荷，督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及時(shí)繳納供熱專項(xiàng)配套費(fèi)；
6.按照規(guī)定提交供熱專項(xiàng)配套費(fèi)的申請(qǐng)資料，并落實(shí)配套費(fèi)撥付情況；
7.負(fù)責(zé)落實(shí)新建小區(qū)供熱工程建設(shè)情況，并督促工程驗(yàn)收，完成供熱專項(xiàng)配套費(fèi)申請(qǐng)工作；
8. 供熱專項(xiàng)配套費(fèi)政策的收集、歸檔，建立供熱專項(xiàng)配套費(fèi)臺(tái)賬，提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。
七、供熱監(jiān)察管理
1.監(jiān)督檢查供熱業(yè)務(wù)辦理方面的違規(guī)行為，并提出處理建議；
2.負(fù)責(zé)市區(qū)供熱稽查、抽查監(jiān)督縣區(qū)供熱稽查工作，依照《濟(jì)寧市城市供熱管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，依法挽回?fù)p失；
3負(fù)責(zé)對(duì)查處的違規(guī)用戶的催費(fèi)、建檔等管理措施的落實(shí)；
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督供熱所對(duì)報(bào)停、退網(wǎng)、減供用戶是否存在未辦理任何相關(guān)手續(xù)，擅自開(kāi)啟閥門、私接等情況;
5.負(fù)責(zé)處理熱用戶對(duì)其供熱設(shè)備管理不當(dāng)、私自改造，造成供熱系統(tǒng)失水現(xiàn)象;
6.負(fù)責(zé)檢查熱用戶是否存在擅自更改供熱設(shè)施、改變用熱用途、增加供熱面積、安裝放水裝置等竊熱違約行為；
7.負(fù)責(zé)處理違章用熱和毀壞公共供熱設(shè)施行為的群眾舉報(bào)，并調(diào)查、跟蹤、處理；
8.對(duì)供熱所報(bào)停、關(guān)停措施執(zhí)行情況進(jìn)行核查，對(duì)偷用熱及亂接亂放現(xiàn)象進(jìn)行查處;協(xié)助客服部做好面積測(cè)量工作、用熱性質(zhì)核查;
9.協(xié)助上級(jí)部門的其他監(jiān)察工作。
八、其他工作
1.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作；
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服中心
負(fù)責(zé)供熱客服、供熱收費(fèi)、營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)、客服話務(wù)中心、供熱散戶報(bào)裝報(bào)停業(yè)務(wù)、輿情監(jiān)控、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、投訴接訪、供熱負(fù)荷校核等工作。主要職責(zé)如下：
一、供熱客服管理業(yè)務(wù)
1．組織相關(guān)部門對(duì)新增散戶是否具備報(bào)裝條件進(jìn)行核查落實(shí)，與具備安裝條件用戶簽訂供熱協(xié)議書(shū)，并收取相關(guān)費(fèi)用；
2．負(fù)責(zé)牽頭組織對(duì)符合入網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的用熱散戶進(jìn)行面積核實(shí)，核實(shí)面積確認(rèn)單包括客服中心,企管部及生技部三方簽字，并負(fù)責(zé)信息存檔；對(duì)符合安裝要求的散戶轉(zhuǎn)生技部安排施工；
3．負(fù)責(zé)報(bào)停、復(fù)用的審核、填報(bào)工作，將信息按所整理分類，按公司程序以各種形式發(fā)送相關(guān)部門，對(duì)符合報(bào)停、復(fù)用反饋的工單，錄入供熱收費(fèi)系統(tǒng)建立電子檔案；
4．負(fù)責(zé)熱用戶的信息面積核查，更名過(guò)戶的審核變更工作；
5．負(fù)責(zé)創(chuàng)建城市文明窗口工作，協(xié)助相關(guān)單位文明創(chuàng)城，負(fù)責(zé)對(duì)客服中心周邊的文明衛(wèi)生環(huán)境治理、監(jiān)督負(fù)責(zé)用熱散戶報(bào)裝、報(bào)停、復(fù)用審核及信息更改工作；
6. 負(fù)責(zé)匯同企管部,生技部做好年度供熱面積的匯總清算工作，同時(shí)做好片區(qū)面積核實(shí)、調(diào)整更新工作，最大限度保證供熱面積的準(zhǔn)確性。
二、負(fù)責(zé)供熱收費(fèi)管理
1．負(fù)責(zé)制定規(guī)范客服收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理、熱線服務(wù)、供熱運(yùn)行服務(wù)的制度流程，做到精細(xì)化、簡(jiǎn)潔便民化；
2．負(fù)責(zé)老舊小區(qū)供熱改造工程費(fèi)用收繳；
3．全面負(fù)責(zé)采暖熱費(fèi)收繳管理工作；
4．負(fù)責(zé)供熱欠費(fèi)用戶的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)、催繳工作（收集調(diào)解、起訴欠費(fèi)用戶的支持性資料并協(xié)助綜合科走法律程序）；
5．負(fù)責(zé)供熱各項(xiàng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)，做好與合作銀行，公司財(cái)務(wù)賬目的核對(duì)工作；開(kāi)具相關(guān)發(fā)票。
三、客服話務(wù)管理及輿情管理
1．全面負(fù)責(zé)公司話務(wù)訴求受理業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)接相關(guān)部門解決用戶訴求，派發(fā)工單并回訪監(jiān)督工單完成情況，做到一站式首問(wèn)負(fù)責(zé)制，在規(guī)定或約定時(shí)限內(nèi)予以回復(fù)；
2．負(fù)責(zé)受理用戶的供熱咨詢、報(bào)修、投訴、派單、反饋、回訪工作，對(duì)各部門供熱服務(wù)態(tài)度、用戶滿意度提供考核依據(jù)；
3．負(fù)責(zé)供熱收費(fèi)系統(tǒng)、呼叫報(bào)修平臺(tái)的更新、維護(hù)工作并積極配合集團(tuán)公司“大客服”信息化平臺(tái)建設(shè)工作，做好客服系統(tǒng)的管理維護(hù)升級(jí)；
4．負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析重復(fù)3次及以上投訴、集中投訴情況，與生技部溝通共同調(diào)查原因，上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，做好記錄；
5．負(fù)責(zé)媒體新聞、市長(zhǎng)熱線、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等各類熱線的接訪回復(fù)工作，負(fù)責(zé)信息的分類歸集，做到快速準(zhǔn)確地逐級(jí)匯報(bào)。
6．加強(qiáng)輿情監(jiān)控，負(fù)責(zé)收集政務(wù)平臺(tái)、話務(wù)中心、接訪群眾涉及公司的輿情信息，實(shí)時(shí)掌握輿情信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)向輿情負(fù)責(zé)人匯報(bào)不良信息與言論，并跟蹤掌握、報(bào)告事件進(jìn)展情況；防止不良信息對(duì)公司造成不良影響，引導(dǎo)積極向上的主導(dǎo)輿論；
7．按照輿情監(jiān)控的基本程序：收集信息-核實(shí)信息-報(bào)送信息-處置輿情，跟蹤輿情進(jìn)度，并督促黨群工作科、生技科完成輿情消除工作；
8．接訪科負(fù)責(zé)來(lái)訪群眾的正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾；
9. 負(fù)責(zé)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作，按照熱電集團(tuán)要求落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施。
四、其他工作
1．協(xié)助完成公司年度全員業(yè)績(jī)考核工作；
2．完場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
應(yīng)急保障科
組織安全生產(chǎn)管理制度的制訂；組織安全教育培訓(xùn)考核；組織生產(chǎn)安全隱患排查整改；應(yīng)急專用物資管理；組織應(yīng)急救援隊(duì)伍；應(yīng)急預(yù)案制訂與演練；信息化建設(shè)的安全監(jiān)查；防汛、防疫等突發(fā)事件應(yīng)急管理；協(xié)助開(kāi)展應(yīng)急輿情處理。
一、安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理工作
1．負(fù)責(zé)編制公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急保障工作規(guī)劃;
2.負(fù)責(zé)編制公司總體應(yīng)急預(yù)案，建設(shè)公司應(yīng)急管理體系;
3.負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、消防安全、生產(chǎn)應(yīng)急保障的監(jiān)督管理、檢查和考評(píng)工作；
4.負(fù)責(zé)組織公司生產(chǎn)和環(huán)保安全事故調(diào)查和處置工作；
5.負(fù)責(zé)督促檢查公司生產(chǎn)和環(huán)保安全、生產(chǎn)應(yīng)急管理工作；
6.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)應(yīng)急值守工作;
7.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)和環(huán)保安全、應(yīng)急知識(shí)宣傳教育、培訓(xùn)工作;
8.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司安全生產(chǎn)應(yīng)急演練工作;
9.負(fù)責(zé)公司消防、防汛、防災(zāi)、防疫工作；
10.牽頭組織公司生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置相關(guān)工作
11．監(jiān)督各種安全隱患處置信息的登記和處置消缺工作，下發(fā)安全隱患通知書(shū)，實(shí)行三定制度：定時(shí)間、定措施、定責(zé)任人。限期整改并驗(yàn)收；
12．參與各種安全案件的調(diào)查、取證、分析、處理工作，并分類存檔；
13．負(fù)責(zé)安全監(jiān)察、安全管理、安全培訓(xùn)、消防管理和安全措施的落實(shí)工作；組織每月一次的安委會(huì)會(huì)議，匯報(bào)安全管理情況、月度安全考核、監(jiān)督相關(guān)科室危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控措施落實(shí)情況；
14．參加新建、擴(kuò)建、更改工程的審查和竣工驗(yàn)收，對(duì)生產(chǎn)性建設(shè)工程提出監(jiān)督意見(jiàn)；
15．做好重大檢修及操作項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)危及安全生產(chǎn)的重大設(shè)備缺陷、隱患、裝置性違章提出整改意見(jiàn)，及時(shí)制止作業(yè)性違章和指揮性違章；對(duì)臨時(shí)工、外包工隊(duì)伍的安全資格進(jìn)行審查，監(jiān)督施工人員執(zhí)行安規(guī)有關(guān)規(guī)定，對(duì)施工人員在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)違章行為進(jìn)行處罰；
15．參與制定全公司的職業(yè)衛(wèi)生制度建立，危害檢測(cè)與防治，職業(yè)健康檢查等管理工作；
16．做好應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)的管理工作。
二、安全檢查管理
1．組織制定和補(bǔ)充完善各種安全管理規(guī)章制度職業(yè)衛(wèi)生管理制度等;協(xié)助有關(guān)部室制定和修改完善安全操作規(guī)程;
2．組織有關(guān)部門開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作(含雙重預(yù)防體系建設(shè));負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的修訂和備案工作；
3．認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全、治安方面的文件、通知精神,按通知要求認(rèn)真落實(shí)；
4．組織開(kāi)展好各種安全檢查和治安防范工作,定期不定期進(jìn)行巡回安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患能立即整改的督促當(dāng)場(chǎng)整改；不能立即整改的要下達(dá)隱患整改通知書(shū),并組織復(fù)查驗(yàn)收整改結(jié)果、形成工作閉環(huán)，建立生產(chǎn)安全隱患排查整改臺(tái)帳。嚴(yán)查“三違”現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)重大安全隱患責(zé)令立即停止作業(yè),撤離人員；
5．組織好安全教育培訓(xùn)工作.負(fù)責(zé)組織企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的資格證培訓(xùn)和復(fù)審工作；負(fù)責(zé)從業(yè)人員的公司級(jí)安全教育培訓(xùn)和考核工作；負(fù)責(zé)建立全員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)煮核臺(tái)帳，監(jiān)督和指導(dǎo)有關(guān)部室按“一人一檔”要求、建立和完善員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)檔案。
6．認(rèn)真做好上級(jí)部門安全檢查準(zhǔn)備和配合工作，對(duì)上級(jí)部門提出的問(wèn)題和建議，結(jié)合實(shí)際情況按要求督促落實(shí)和整改；
7．做好企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)資格證原證件的保存、登記工作；
9．負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全管理工作，建立和規(guī)范職業(yè)健康檔案；定期做好作業(yè)危害場(chǎng)所的檢測(cè)工作，并將有關(guān)檢測(cè)結(jié)果予以公示；
10．組織做好特種設(shè)備的監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)工作；
11．組織開(kāi)展好各項(xiàng)安全活動(dòng)(每年的安全月活動(dòng)等),搞好日常安全文化宣傳教育。
12．負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全事故、治安事件的統(tǒng)計(jì)上報(bào);在安委會(huì)調(diào)查組領(lǐng)導(dǎo)下,具體組織對(duì)一般事故的調(diào)查取證、分析、處理工作嚴(yán)格按事故責(zé)任追究制進(jìn)行責(zé)任追究,提出有效防范措施防止同類事故再次發(fā)生；
14．認(rèn)真做好安全信息和資料的收集整理歸檔工作,按規(guī)定要求上報(bào)各種報(bào)表和資料；
15．配合財(cái)務(wù)部建立安全費(fèi)用使用明細(xì)臺(tái)賬,分類統(tǒng)計(jì)好各種安全費(fèi)用；
16．做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、其他應(yīng)急管理工作
1．協(xié)助完成公司年度全員業(yè)績(jī)考核工作；
2．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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