為了方便用戶快速、便捷的辦理用熱申請，更好的為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，特制定本承諾：
一、辦理時間：每年的4月1日至9月15日
二、申報材料：既有管網(wǎng)內(nèi)的散戶：提供房產(chǎn)證、身份證復(fù)印件；單位用戶提供：面積確認單、總平面圖；
三、辦理環(huán)節(jié)：既有管網(wǎng)內(nèi)的散戶：報裝>設(shè)計、安裝>驗收通暖；單位用戶：用戶申請>確定方案>驗收通暖；
四、辦理時限：既有管網(wǎng)內(nèi)的散戶：25天；單位用戶：25天（不含設(shè)計、施工及行政審批時間）。
五、服務(wù)熱線：熱用戶如對供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務(wù)熱線5668060。